{"id":2327,"date":"2024-03-16T01:17:06","date_gmt":"2024-03-16T01:17:06","guid":{"rendered":"https:\/\/okthemes.com\/villenoirdarkdemo\/?page_id=2327"},"modified":"2024-03-16T01:17:07","modified_gmt":"2024-03-16T01:17:07","slug":"refund_returns-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hdjdrinks.newtek.pt\/?page_id=2327","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es, a Politica que temos para si.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A H2J Drinks tenta oferecer a melhor experi\u00eancia aos seus Clientes. Isso estende-se \u00e0 pol\u00edtica de assist\u00eancia, onde existe um esfor\u00e7o para atender a toda e qualquer necessidade do Cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao adquirir um artigo, tenha em mente que no que toca a Resolu\u00e7\u00e3o de Contratos (Devolu\u00e7\u00f5es) existe na Lei Portuguesa elementos que diferenciam uma compra \u00e0 dist\u00e2ncia (online e a receber na morada via transportadora) de uma compra efetuada\/levantada diretamente na loja f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para compras \u00e0 dist\u00e2ncia (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como per\u00edodo de reflex\u00e3o) ap\u00f3s tomar posse f\u00edsica dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos casos de livre Resolu\u00e7\u00e3o de Contrato, os portes de devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no&nbsp;n.\u00ba 2 do artigo 13\u00ba do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, de 14 de Fevereiro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para compras efetuadas diretamente na loja fisica, ao contr\u00e1rio do que acontece nas compras \u00e0 dist\u00e2ncia, a Lei Portuguesa n\u00e3o estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora aceitar a Resolu\u00e7\u00e3o de Contrato (Devolu\u00e7\u00e3o) caso esse artigo esteja em conformidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nestes casos, apesar da Lei Portuguesa n\u00e3o impor \u00e0 empresa vendedora a aceita\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o do bem adquirido pelo consumidor, a H2J Drinks, por cortesia com os seus Clientes, poder\u00e1 ap\u00f3s an\u00e1lise, aceitar essa devolu\u00e7\u00e3o nos primeiros 14 dias ap\u00f3s a compra, por\u00e9m, o reembolso apenas poder\u00e1 ser feito via nota de cr\u00e9dito. Esta nota de cr\u00e9dito poder\u00e1 ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras, quer seja na Loja Online ou diretamente na loja f\u00edsica, ap\u00f3s ter sido atribu\u00edda \u00e0 conta de Cliente. A nota de cr\u00e9dito tem a validade de 1 ano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Nota:<\/em><\/strong>&nbsp;Levantamento de encomendas na loja f\u00edsica decorrente de reservas ou compras previamente feitas atrav\u00e9s da Loja Online, ser\u00e1 aplicada a legisla\u00e7\u00e3o que rege as compras efetuadas diretamente na loja, n\u00e3o contando desta forma como uma compra efetuada \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Condi\u00e7\u00f5es e Informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Condi\u00e7\u00f5es de aceita\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00f5es\/Trocas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar de serem aceites devolu\u00e7\u00f5es\/trocas nos primeiros 14 dias em compras \u00e0 dist\u00e2ncia (conforme descrito acima), os bens devolvidos s\u00f3 ser\u00e3o aceites caso respeitem&nbsp;escrupulosamente&nbsp;as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1.1.&nbsp;O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca\/dano de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>1.2.&nbsp;Ter\u00e1 de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acess\u00f3rios imaculados.<\/li>\n\n\n\n<li>1.3.&nbsp;Juntamente com o bem devolvido, ter\u00e1 de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de viola\u00e7\u00e3o de algum destes pontos, n\u00e3o poderemos aceitar a devolu\u00e7\u00e3o (e o consequente reembolso) ou a troca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Artigos n\u00e3o aceites para Devolu\u00e7\u00f5es\/Trocas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo anomalia t\u00e9cnica, existem artigos que pela sua natureza n\u00e3o podem ser aceites para devolu\u00e7\u00f5es\/trocas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>2.1.&nbsp;N\u00e3o s\u00e3o aceites trocas ou devolu\u00e7\u00f5es de artigos personalizados sem motivo coerente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Forma de reembolso de Devolu\u00e7\u00f5es&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para as vendas \u00e0 dist\u00e2ncia com entrega pela transportadora, caso pretenda o reembolso ap\u00f3s efetuar uma devolu\u00e7\u00e3o, o mesmo ser\u00e1 feito via transfer\u00eancia banc\u00e1ria para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolu\u00e7\u00e3o e entregue junto com o produto e fatura. A H2J Drinks far\u00e1 o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verifica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do estado do produto e verifica\u00e7\u00e3o do cumprimento das condi\u00e7\u00f5es acima descritas (ver ponto 1). Para as vendas na loja f\u00edsica\u00a0o reembolso apenas poder\u00e1 ser feito via nota de cr\u00e9dito. Esta nota de cr\u00e9dito poder\u00e1 ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras, quer seja na Loja Online ou diretamente na loja f\u00edsica, ap\u00f3s ter sido atribu\u00edda \u00e0 conta de Cliente. A nota de cr\u00e9dito tem a validade de 1 ano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Dar in\u00edcio ao processo de Devolu\u00e7\u00e3o\/Troca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para dar in\u00edcio ao processo de devolu\u00e7\u00e3o\/troca basta dirigir-se \u00e0 loja H2J Drinks com o artigo e a sua fatura,\u00a0para vendas online dever\u00e1 usar o nosso formul\u00e1rio de contacto presente no site ou nosso e-mail. Posteriormente ir\u00e1 receber uma autoriza\u00e7\u00e3o e confirma\u00e7\u00e3o por e-mail e deve enviar o artigo via transportadora\/ctt para as nossas instala\u00e7\u00f5es.\u00a0Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Conselhos e dicas H2J Drinks<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A H2J Drinks entende a utilidade que o estipulado per\u00edodo de reflex\u00e3o tem para o Cliente, no entanto, isso n\u00e3o invalida que antes de se efetivar uma compra o Cliente n\u00e3o tente certificar-se ao m\u00e1ximo que aquele produto \u00e9 realmente o que vai corresponder \u00e0s suas expectativas e que ir\u00e1 estar de acordo com os seus interesses e tarefas desempenhadas pelo pr\u00f3prio. A H2J Drinks recomenda aos seus Clientes a leitura e, se poss\u00edvel, o cumprimento dos seguintes pontos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>5.1.&nbsp;Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao que pretende.<\/li>\n\n\n\n<li>5.2.&nbsp;Antes de adquirir um produto, fa\u00e7a quest\u00f5es sobre ele atrav\u00e9s dos nossos contatos de e-mail, chat e telefone.<\/li>\n\n\n\n<li>5.3.\u00a0Caso v\u00e1 comprar\/levantar o seu produto em Loja F\u00edsica, coloque ao vendedor todas as quest\u00f5es que achar necess\u00e1rias.<\/li>\n\n\n\n<li>5.4.&nbsp;Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da caixa\/embalagem, e veja como tem o artigo, acess\u00f3rios e manuais dispostos dentro da caixa\/embalagem. Em caso de devolu\u00e7\u00e3o\/troca, quanto mais respeitar as condi\u00e7\u00f5es em que devolve o produto, mais f\u00e1cil tornar\u00e1 a tarefa para todas as partes envolvidas&nbsp;(n\u00e3o aplic\u00e1vel nos artigos mencionados nos pontos 2.1 e 2.2).<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es, a Politica que temos para si. A H2J Drinks tenta oferecer a melhor experi\u00eancia aos seus Clientes. Isso estende-se \u00e0 pol\u00edtica de assist\u00eancia, onde existe um esfor\u00e7o para atender a toda e qualquer necessidade do Cliente. Ao adquirir um artigo, tenha em mente que no que toca a Resolu\u00e7\u00e3o de Contratos (Devolu\u00e7\u00f5es)<br class=\"read-more-spacer\"> <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/hdjdrinks.newtek.pt\/?page_id=2327\">Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2327","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hdjdrinks.newtek.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2327","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hdjdrinks.newtek.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hdjdrinks.newtek.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hdjdrinks.newtek.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hdjdrinks.newtek.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2327"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hdjdrinks.newtek.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2327\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3116,"href":"https:\/\/hdjdrinks.newtek.pt\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2327\/revisions\/3116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hdjdrinks.newtek.pt\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}